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FAQ

  • Votre machine peut-elle bien répondre à nos besoins, comment choisir les machines d'emballage de légumes et de fruits ?

    Chers clients, veuillez répondre aux questions sur les machines avant toute demande de renseignements : (1).Quel type de produit devez-vous peser ou emballer ? (2) Quel est le poids cible par boîte ? (gramme/boîte) (3) Quel est le type et la taille de vos boîtes ? (Longueur * Largeur * Hauteur) (4) La vitesse d'emballage est-elle requise ? (boîte/min) (5) La taille de la pièce pour mettre les machines (6) La puissance de votre pays (tension/fréquence), pouvez-vous me montrer une photo, si possible ? D'une manière générale, nous pouvons personnaliser une méthode de solution pour vos demandes particulières.

  • Pouvez-vous accepter la personnalisation ?

    Oui, il n'y a pas de limites dans notre machine, nous pouvons mettre à niveau les fonctions de la machine ou améliorer l'assistance technique en fonction des demandes pratiques sur site du client, c'est notre plus grande différence par rapport à de nombreux autres fabricants de machines d'emballage alimentaire.

  • Quelle est la qualité de votre machine ?

    Notre machine est fabriquée strictement selon les normes nationales et internationales. Nous avons des produits certifiés CE et ISO. Nous effectuons un test sur chaque produit avant la livraison.

  • Quelle est la durée de la période de garantie ?

    La machine entière est garantie 1 an. Pendant la période de garantie, nous vous enverrons gratuitement la pièce pour remplacer celle qui est cassée.

  • Quel est votre service avant-vente ?

    (1), De nombreuses vidéos d'emballage professionnelles, vous donnant une idée directe de notre machine (2), Solution d'emballage gratuite de notre ingénieur professionnel (3), Bienvenue pour visiter notre usine et discuter en face à face de la solution d'emballage et des machines de test.

  • Quel est votre service après-vente ?

    (1), nous fournirons une vidéo de formation standard, une formation PPT, un manuel d'instructions. (2), Services d'installation et de formation : nous formerons votre ingénieur à installer notre machine. Votre ingénieur peut venir dans notre usine ou nous envoyons notre ingénieur dans votre entreprise. (3), Service de dépannage : Tout d'abord, instruction en ligne, si vous ne parvenez toujours pas à résoudre les problèmes, notre ingénieur ira sur place si vous avez besoin de notre assistance. Les billets d'avion aller-retour et les frais d'hébergement seront à la charge des clients. (4), Remplacement des pièces de rechange : pour la machine en période de garantie, si les pièces de rechange sont cassées, nous vous enverrons gratuitement les nouvelles pièces.

  • Pouvez-vous fournir un service à l’étranger ?

    Nous pouvons envoyer un ingénieur pour installer la machine si vous en avez besoin, l'acheteur prendra en charge le coût dans le pays de l'acheteur et les billets d'avion aller-retour. La rémunération de l'ingénieur sera de 100 à 200 USD/jour selon le pays.

  • Quelles sont les conditions de paiement ?

    Notre paiement est T/T et L/C. 50% sont payés par T/T comme acompte. 50% sont payés avant expédition

  • Quel est votre délai de livraison ?

    Nous avons généralement besoin de 35 à 50 jours à ce sujet, cela dépend de votre quantité.

  • Quels sont vos frais d'emballage et d'expédition ?

    Emballage extérieur avec caisse en bois, emballage intérieur avec film. L'expédition peut être maritime, aérienne, ferroviaire, etc.